| 对依然没有采用网络营销的中小企业而言,以下五个理由有助于它们做出转变。 网络是顾客获取信息的场所 越来越多的人将网络视为获取产品和服务信息的首要途径。特别是对网络用户而言,网络搜索引擎已成为他们最主要的信息来源。今天,如果营销人员想要顾客意识到他们的存在并生存下来,就必须承认网络已经成为顾客获取信息的第一来源。 网络是企业获得顾客信息的渠道 在提供顾客行为和活动的信息方面,没有什么数据收集工具能够与网络相媲美。顾客每次访问网站时都会留下大量的信息,如访问时间、浏览方式、查看的信息等。当营销人员将网站跟踪记录与其他顾客识别方法(如顾客在网站上的注册信息)相结合时,就很容易跟踪了解到顾客的活动信息,而且能在顾客再次访问网站时获得更多信息。 网络能够刺激计划外的购买行为 网络正在成为刺激顾客进行无计划或冲动购买行为的最佳场所。借助网络技术,企业可以对顾客的历史采购行为和当前采购行为进行分析,并根据所获得的信息提出产品建议。在获得建议后,网络技术又使得顾客能够轻而易举地在线订购产品。 网络使顾客定制产品成为可能 网络的交互特性使得营销人员可以借助产品配置应用技术,让顾客定制自己想要的产品。这些软件工具使得在线顾客可以轻而易举地根据自己的偏好,选择自己想要的产品功能。通过提供定制选项,企业能够大大提高顾客的忠诚度。 网络能够促使企业走向全球 过去,企业要想进入国际市场,需要付出大量的时间和金钱。今天,企业只需要创建自己的网站,利用SEO服务去优化网站,在搜索引擎上获得最佳排名,这样就可以将产品展现在世人面前。尽管网站并不能确保企业在国际市场上取得成功,但与前互联网时代相比,它的确能够大大简化这一过程,同时也是企业融入全球商务世界的重要一步。 作者Paul Christ。
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